Bezpieczna płatność, wybieraj z pewnością 30-dniowa polityka bezpłatnego zwrotu i wymiany

0
×

Login

Ostatnia aktualizacja: 12 stycznia 2026 r.

Nazwa firmy: Guangzhou Fengliu Trading Co., Ltd.

Adres: Pokój 202, nr 38, Pierwsza ulica Xinzhao Lianfang, Nowe Miasto Xinzhao, Dzielnica Panyu, Guangzhou

Upoważniony dyrektor: Zhou Houxin

Numer jednolitego numeru kredytowego: 91440113MAK07T1G8Q

E-mail: service@mail.dtl-store.com

Telefon komórkowy: 19272733062

Szanowny Kliencie, dziękujemy za wybranie naszej usługi biurowych produktów w Polsce! Aby zapewnić ochronę Twoich praw, na podstawie Dyrektywy UE o prawach konsumentów (Dyrektywa 99/44/EC) oraz polskich przepisów ochrony konsumentów, poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące gwarancji na produkty biurowe sprzedawane w naszym sklepie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami:

1. Główna polityka gwarancyjna

Produkty biurowe sprzedawane w naszym sklepie, w tym ale nie ograniczając się do: narzędzi do pisania (długopisy z szybkoschnącym tuszem, kolorowe markery, długopisy kulkowe z przyciskiem), akcesoriów do przechowywania dokumentów (tekturowe teczki, przezroczyste torby na dokumenty, naklejki do klasyfikacji), artykułów biurowych na biurko (zszywacze metalowe, obrotowe pojemniki na długopisy, podkładki antypoślizgowe na mysz, kalkulatory) nie oferują dodatkowej komercyjnej gwarancji.

Prosimy zwrócić uwagę, że ta polityka nie zwalnia z przysługujących Ci praw wynikających z przepisów prawa UE i Polski (np. praw do roszczeń w przypadku wrodzonych wad jakościowych towaru). Jeśli zakupiony produkt posiada wady jakościowe, możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany zgodnie z naszą polityką zwrotów.

2. Wytyczne dotyczące rozpatrywania reklamacji

Jeśli otrzymany produkt posiada wady jakościowe (np. długopis przestał pisać, zszywacz nie działa prawidłowo, przycisk kalkulatora jest niesprawny), prosimy zapoznać się z naszą Polityką zwrotów i wymiany i postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  • Termin składania wniosku: Prosimy złożyć wniosek w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, co jest zgodne z 14-dniowym okresem odstąpienia od umowy oraz podstawowymi wymaganiami dotyczącymi reklamacji jakościowych, zgodnie z przepisami UE;
  • Sposób składania wniosku: Wniosek należy wysłać na oficjalny adres e-mail obsługi klienta naszego sklepu. E-mail powinien zawierać numer zamówienia, nazwę produktu, opis wady oraz zdjęcia produktu z widoczną wadą, aby umożliwić szybkie rozpatrzenie reklamacji.

    • 📩 Oficjalny e-mail obsługi klienta: service@mail.dtl-store.com

    ⏰ Godziny pracy obsługi klienta: Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 18:00 (UTC+8:00). Odpowiemy na Twoje zapytanie w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.

    3. Dodatkowe informacje

  • Wysyłka i odbiór towaru: Wszystkie produkty w naszym sklepie są dokładnie kontrolowane przed wysyłką. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia wysyłamy produkty w ciągu 3-5 dni roboczych. Po wysyłce, produkty powinny dotrzeć do Państwa w ciągu 7-15 dni roboczych. Prosimy o sprawdzenie wyglądu zewnętrznego i opakowania przy odbiorze towaru. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, prosimy odmówić odbioru i skontaktować się z obsługą klienta.
  • Ochrona prawna: Zgodnie z przepisami prawa UE i Polski, jeśli w ciągu 2 lat od daty otrzymania produktu wykryjesz wady fabryczne (nie wynikające z niewłaściwego użytkowania), nadal przysługują Ci ustawowe prawa do gwarancji jakości. W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o kontakt z obsługą klienta.
  • Zakres polityki: Niniejsza polityka gwarancyjna dotyczy wyłącznie produktów bezpośrednio sprzedanych przez nasz sklep. Nie dotyczy ona produktów sprzedawanych przez osoby trzecie, produktów uszkodzonych z powodu niewłaściwego użytkowania lub uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą.

    • 4. Konsultacje i pomoc

    Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki gwarancyjnej, lub chcesz uzyskać szczegóły dotyczące naszej Polityki zwrotów i wymiany, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą e-maila. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z Twoim zakupem i zapewnimy Ci pełną ochronę Twoich praw konsumenckich.

    Dziękujemy za zrozumienie i współpracę! Dzięki wysokiej jakości produktom i kompleksowej obsłudze zwrotów i wymiany zapewnimy Ci doskonałe doświadczenia zakupowe!